职位描述
1、工作内容:接听客户主动呼入,为用户查询业务、办理业务、受理投诉等,提供快捷、准确与专业的服务,无需主动对外推销移动公司相关业务。2、职位要求:
(1)男女不限,专业不限,可接受应届毕业生、实习生,中专及以上学历,有相关经验或优异者可适当放宽要求。
(2)有较强的服务意识、学习能力和情绪控制能力;态度友善,沟通能力和应变能力强,积极进取;有较强文字组织和语音表达能力,普通话标准流利、能耐心细致与客户沟通。
(3)熟练操作电脑和办公软件。
(4)工作态度端正认真、服从管理、自信自律,具有良好的团队合作能力。
(5)能吃苦耐劳,有一定的抗压能力,可接受倒班制。
3、薪资福利及晋升空间:
(1)薪资组成包括:基本工资、绩效提成、产量提成及奖金等,正式员工待遇3200元月至6000元月。
(2)新入职员工由公司统进行专业上岗培训,完成全部培训课程、通过移动客服业务上岗考核后可安排上岗。
(3)公司福利:社保、员工免费宿舍、节日福利等。
(4)晋升通道:有班长助理、运营班长、质检班长、运营主管,培训专员等岗位可供内部晋升。
4、工作时间及地址:
(1)工作时间:每日工作8小时,轮班制,月休七到八天。
(2)工作地址:武汉市洪山区光谷创业街SBI二栋7楼。
联系方式
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