知名外企培训师

北京互联企信信息技术有限公司

更新时间:2019-01-10

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6000~10000元/月

全职/本科/1-3年/性别:不限/20-48岁

北京市(北京海淀区中关村南三街中科资源大厦南楼3层)

招聘3人(5月后结束招聘)

环境好 年终奖 五险一金

职位描述

【岗位职责】
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负责对项目员工电话服务、工单记录的准确性、合规性进行监控,及时发现工作中的出现的服务问题及风险;
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针对服务过程中发现的问题或风险进行分析,制定改善措施,提升项目人员的业务、服务水平,保障服务质量;
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负责项目员工岗前、岗中技巧类、服务类、业务类培训;
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根据现场问题,定期人员进行辅导或培训;
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根据项目业务特点,优化开发服务、业务课程;
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根据项目业务特点,持续优化质量监控标准;
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制作并提供项目质检、培训报告。

【任职要求】
1.有良好的培训经验;
2.熟悉office软件应用;
3. 具备基本的数据分析能力,良好的学习和沟通能力;
4. 熟悉办公软件,特别是EXCEL;
5. 客观公正,注意细节。

【工作时间】
8:30-17:30 周末需要上班,和主管来协商 两个人中必须有一个出勤。
前期要接一段时间电话 上班时间听主管安排 过渡期取决于她的接受能力,其他人是一个月。

上班地点:望京
望京14号线 望京SOHO 利星行广场B座

联系方式

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    北京互联企信信息技术有限公司

    性质:外商独资

    行业:其他行业

    规模:500-999人

    地区:北京市

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